Nós da Re Semijoias esperamos que você fique satisfeito(a) com sua compra, pois selecionamos as semijoias mais lindas e de melhor qualidade pra você. Mas caso queira devolver ou trocar estamos aqui para te ajudar!
Como faço para trocar/devolver um produto da Re Semijoias?
Podemos fazer a sua troca/devolução de acordo com algumas condições gerais:
- Aceitamos devoluções e trocas, informando-nos o motivo, até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Solicitações recebidas após esse prazo NÃO serão aceitas
-Você deverá entrar em contato por meio do e-mail: [email protected]. Lembramos que é importante para nós saber o motivo da troca ou devolução para a análise do pedido. Após a confirmação de recebimento da solicitação por parte da nossa equipe, entraremos em contato até 48 horas.
-A devolução do produto, neste caso, será aceita conforme duas condições simples: não apresentar indício algum de uso e estar acomodado na embalagem e etiqueta original e intacta.
IMPORTANTE:
Os custos de frete da primeira troca dentro dos 07 dias corridos é por nossa conta. O envio da mercadoria de volta para o endereço é por conta do(a) cliente. Para a segunda troca todos os custos com o frete são pagos pelo(a) cliente.
Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site.
GARANTIA
Semijoias consideradas em garantia são:
-Com qualquer defeito de fabricação
-Com desprendimento total ou parcial do folheado
-Com rupturas ou rachaduras de fechos
Semijoias consideradas sem garantia:
Escurecidas por sujeira
Quebradas
Incompletas
Arranhadas
Arrebentadas
Amassadas
Desgastadas por uso constante ou mau uso
Política de garantia
A Re Semijoias oferece garantia de 12 meses.
De acordo com o Código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma posição para o(a) cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, consertamos a semijoia ou substituimos por outra igual
Caso não possa ser substituída por outra igual, no prazo de 30 dias, o cliente receberá um vale Compras no valor de sua semijoia, para efetuar outra compra em nosso site.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos, praia, piscina e outros que possam causar danos a semijoia.
ATENÇÃO: Semijoias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
